Частые вопросы

11.05.2016
регистратор Optimus AHDR-2008CE. проблема с подключением звука. подключено два микрофона, но работают только на первом звуковом канале. на всех остальных 8 камерах идет звук тоже с первого канала. на втором канале не могу настроить звук. нужна привязка. 1

Добрый  день!

Просьба проверить настройки компрессии на видеорегистраторе. Должна быть установлена галочка звука как для основного так и для дополнительного потока.

Включение звука в веб-интерфейсе происходит путем активации динамика в нижнем правом углу экрана. Так же просьба проверить настройки и подключение микрофонов.

Так же просьба проверить количество аудиоканалов в меню регистратора (Гл. меню - Управление - Инфо - СТРОКА Аудио Вход) Количество аудиоканалов должно соответствовать цифре в данной строке.

Спасибо!

11.05.2016
Приобрел IP-Видеорегистратор Optimus NVR-1082 открыл с целью установить HDD, место для установки двух дисков имеется, однако креплений для монтажа не предусмотрено! Вы предлагаете воспользоваться скотчем? Это странно. теперь серьёзно какие крепления для

Добрый день

Жесткий диск (HDD) крепится к нижней панели корпуса регистратора с помощью 4 винтов

Спасибо.

10.05.2016
Я сегодня приобрёл аккумулятор Optimus OP-1207 для источника бесперебойного питания. Но продавец почему-то настаивал на ненадёжности ваших аккумуляторов и настойчиво рекомендовал аккумуляторы Delta. Ваши аккумуляторы в самом деле ненадёжны?

Добрый день.

В продуктовой линейке Optimus отсутствуют аккумуляторы.

Аккумуляторные Батареи под брендом Optimus НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ к продукции Optimus, поставляемой ООО«Секьюрити Эксперт».
За качество аккумуляторных батарей Optimus компания ООО «Секьюрити Эксперт» ответственности не несет!

Спасибо.

09.05.2016
Регистратор гибридный 4 канальный. Через программу CMS иногда видит другой регистратор. Вообще левый. Регистратор подключен через 3G модем. А с телефона все нормально. Подскажите в чем может быть дело? Спасибо.

Добрый день!

Попробуйте обновить версию CMS. https://www.dropbox.com/s/aer337dzi1y4069/General_CMS_ip-e_gibrid_nvr.rar?dl=1

27.04.2016
приобрел видеорегистратор Optimus AHDR-2004CE AHD хочу спросить , на сколько маленьких экранов он делит на экране монитора?и можно ли подключить микрофон и привязать его к конкретной камере.?

Добрый день

Делит на 4 экрана, возможно подключить 1 микрофон с привязкой к 1 каналу

Спасибо.

26.04.2016
подскажите как называется По для ваших IP камер?

Добрый день

Для добавления камер на ПК используйте ПО CMS, для мобильных приложений VMEyeCloud или XMEye

Спасибо.

24.04.2016
Можно ли к видеодомофонам Optimus VM-10, VM-E10, VM-7S подключить AHD камеры Optimus AHD-M011 и AHD-M021?

Добрый день

Да, возможно, камеры нужно переключить в аналоговый режим с помощью джойстика

Спасибо.

20.04.2016
Добрый день! Подскажите как перевести в аналоговый режим видео камеру Optimus AHD-H052.1(3.6)? Спасибо!

Добрый день.

Перевод в аналоговый режим осуществляется с помощью джойстика на камере, удерживать зажатым влево в течении 5 секунд.

Спасибо.

19.04.2016
Здравствуйте. Имею Optimus IP-E012.1(3.6)P IP-Камера. В локальной сети все работает отлично. Для доступа из вне, пробросил 80 порт. Подключается к web морде, но после ввода логина и пароля пишет, что "Устройство не может быть обнаружено". WebPlagin устано

Добрый день.

Для проброса использовать 80,34567 порты.

Спасибо.

19.04.2016
Добрый день! Приобрели камеру Optimus IP-H061.0W(2.8). Звука с нее нет. Аппаратный брак? Или перепрошивкой можно попробовать исправить?

Добрый день.

Для включения передачи аудио потока, в веб-интерфейсе камеры в пункте меню "Компрессия" включить "аудио" на основном и дополнительном потоке.

Спасибо.